AI-CSD 1 Web Security — Казахстан
Условия использования
Выберите сторону договора
Выберите компанию, с которой намерены заключить договор, или компанию, указанную в действующем заказе. Выбор меняет отображаемую политику, но не изменяет подписанный договор.
Юридическое лицо
ТОО «Silence AI»
- Регистрация
- БИН 250840004804
- Юридический адрес
- КАЗАХСТАН, АСТАНА обл, АСТАНА г, АЛМАТЫ мкр, Проспект Ракымжан Кошкарбаев, 10/1, G-3 блок; D6 этаж
- Банковские реквизиты
- ИИК (номер счёта): KZ6396503F0016824768KZT; БИК банка: IRTYKZKA; наименование филиала: Филиал АО "ForteBank" в г. Астана; КБе: 17.
- Сервер клиентского развёртывания
- Казахстан
1. О настоящих Условиях
1.1 Стороны и предмет: Настоящие Условия использования регулируют услугу Web Security, предоставляемую по применимому заказу ТОО «Silence AI», БИН 250840004804. Адрес: КАЗАХСТАН, АСТАНА обл, АСТАНА г, АЛМАТЫ мкр, Проспект Ракымжан Кошкарбаев, 10/1, G-3 блок; D6 этаж. Эта версия применяется при договоре с казахстанской компанией и соответствующем развёртывании. Сторона договора определяется заказом, а не языком, IP-адресом посетителя или локалью URL.
1.2 Полномочия и принятие: Лицо, принимающее Условия от имени организации, подтверждает свои полномочия. Момент принятия и начала подписки определяется заказом и Условиями предоставления услуг. Перенаправление на портал входа не прекращает обязанностей поставщика Web Security.
1.3 Услуга и точки доступа: Web Security включает консоль CMC и просмотр инцидентов и журналов, предоставленный агент и активную защиту через обратный прокси или WAF, связанные API, конфигурацию, телеметрию и поддержку по заказу или подписке. Адрес клиентской консоли указывается в материалах подключения. В консоли клиенту предоставляется IP-адрес для подключения или настройки защиты своих сайтов; он может различаться между клиентами и развёртываниями. Другой домен или IP защищаемого сайта, прокси, API или агента не исключает его из настоящих Условий. Отдельный портал аутентификации/SSO указывается в материалах подключения; там же указываются его домен, оператор, применимые условия и уведомление о конфиденциальности. Email Security регулируется отдельно.
1.4 Пользователи: Пользователи должны соответствовать требованиям заказа и закона; организация управляет доступом своих уполномоченных пользователей.
2. Услуга и цены
2.1 Защита: Услуга применяет настроенную защиту только к трафику, направленному через подключённое развёртывание Web Security клиента. Если средства WAF, IPS и защиты от DDoS включены в план и активированы, они предназначены для обнаружения и снижения угроз, но не могут выявить или остановить каждую атаку. Часть вредоносных запросов может пройти, а часть легитимных — быть заблокирована. Трафик, не направленный клиентом через услугу, ею не анализируется. Управление по странам, ограничения портов и другие функции действуют только при включении и описании в плане или документации клиента.
2.2 Включённые функции: Заказ или сервисный план определяет предоставляемые клиенту функции Web Security и включённый объём запросов либо хранения журналов SIEM. Правила измерения и использования действуют согласно заказу или плану.
2.3 Тарифы: Цена подписки, период оплаты и возможные ставки за превышение включённого объёма указываются в применимом заказе, сервисном плане или форме оплаты до начисления платы. Silence AI вправе менять цены для будущего расчётного периода только после уведомления по адресу электронной почты, используемому для входа, не менее чем за 30 календарных дней до вступления новой цены в силу согласно Разделу 6.6 Условий предоставления услуг. Иные изменения регулируются Разделом 11.6.
Условия предоставления услуг и тарифный порядокТарифы Web Security на сайтеЗапросить применимый тарифный план
3. Доступность и SLA
3.1 Компенсация по SLA: Единственный кредит за недоступность услуги и порядок подачи требования приведены в Разделе 6.7 Условий предоставления услуг Web Security. Настоящие Условия не создают дополнительного возврата платы за использование во время простоя.
3.2 Требование: При обращении за кредитом клиент соблюдает правила о сроках, доказательствах и расчёте из Раздела 6.7 Условий предоставления услуг.
3.3 Техническое обслуживание: Исключения из времени простоя, включая обслуживание, определены Разделом 6.7 Условий предоставления услуг. Предварительное уведомление направляется, когда оно предусмотрено Соглашением.
4. Допустимое использование
4.1 Безопасность аккаунта: Обеспечивайте сохранность учётных данных, управляйте доступом пользователей и своевременно сообщайте о подозрении на несанкционированный доступ.
4.2 Разрешение: Защищайте или тестируйте только сайты, системы и трафик, которыми владеете или в отношении которых имеете разрешение, и соблюдайте применимый закон.
4.3 Запреты: Запрещено нарушать работу услуги, обходить её защиту, нарушать права других лиц или атаковать системы без разрешения. Документированные API и согласованная автоматизация разрешены.
5. Обработка данных и инфраструктура
5.1 Условия обработки: Обработка данных клиента регулируется Условиями предоставления услуг Web Security, включая DPA в Разделе 12. Серверы казахстанского клиентского развёртывания, по заявленной схеме, находятся в Казахстане. Это не устанавливает местонахождение резервных копий, SSO, платёжных данных, доступа поддержки и субобработчиков. Применимые требования к данным и передаче сохраняются.
6. Подписка и активация
6.1 Обязательная подписка: Для Web Security требуется подписка по заказу или сервисному плану. Оплата по факту использования применяется только к превышению включённого объёма и не является отдельным тарифом. Порядок подключения определяется фактическим заказом и интерфейсом; бесплатный пробный период настоящими Условиями не обещается.
6.2 Оплата и баланс: Заказ или план определяет оплату подписки, продление, предоплаченный баланс и плату за превышение включённого объёма. Само продление не разрешает периодическое списание с карты. Ручное или автоматическое пополнение применяется, только если оно предложено в форме оплаты и разрешено клиентом; форма указывает сумму, условие списания, способ оплаты и отмены. При неудачном платеже или дополнительной аутентификации баланс не пополняется до успешной оплаты. Подробности определяет Раздел 6.3 Условий предоставления услуг. Для договоров с ТОО «Silence AI» в Казахстане платежи обрабатывает ТОО «ФинCeрвисы». Форма оплаты и счёт указывают получателя платежа и применимые условия.
7. Интеллектуальная собственность
7.1 Права поставщика: Права на услугу, программное обеспечение и документацию принадлежат Silence AI или его лицензиарам. Объём права использования определён Условиями предоставления услуг.
7.2 Данные клиента: Клиент сохраняет права на свои данные и предоставляет разрешения, необходимые для оказания услуги, согласно Условиям предоставления услуг.
8. Конфиденциальность и защита данных
8.1 Уведомление: Применимая Политика конфиденциальности Web Security описывает обработку данных, за которую Silence AI отвечает как оператор. Она не заменяет DPA и не отменяет обязательные права субъектов данных.
8.2 Платёжные данные: Платежи по договорам с ТОО «Silence AI» в Казахстане обрабатывает ТОО «ФинCeрвисы». Обработка платёжных данных регулируется условиями и политикой, показанными клиенту при оплате. Местонахождение платёжных данных отличается от местонахождения серверов Web Security.
10. Ответственность
10.1 Ограничения услуги: Результаты защиты могут содержать ложноположительные и ложноотрицательные срабатывания. Гарантии, исключения и средства защиты определены Разделами 3, 6.7 и 9 Условий предоставления услуг.
10.2 Предел ответственности: Предел и исключения из него определены Разделами 9.3–9.4 Условий предоставления услуг; настоящие Условия не устанавливают иной предел за 12 месяцев.
10.3 Исключённые убытки: Исключения в Разделе 9.2 Условий предоставления услуг применяются с учётом его оговорок и обязательного закона.
11. Обновления и поддержка
11.1 Версии: Silence AI может обновлять услугу согласно Разделу 3.3 Условий предоставления услуг. Выданный клиенту IP-адрес защиты может изменяться по Разделу 3.3.2.
11.2 Поддержка: Поддержка предоставляется через info@silenceai.net согласно Разделу 3.1 Условий предоставления услуг.
12. Срок и прекращение
12.1 Отмена клиентом: Прекращение использования или закрытие аккаунта само по себе не отменяет согласованный срок подписки и уже начисленные платежи. Уведомление, отмена и возврат регулируются заказом, условиями фактической формы оплаты и Разделом 10 Условий предоставления услуг.
12.2 Приостановление и расторжение: Silence AI вправе приостановить доступ или расторгнуть договор только согласно Условиям предоставления услуг, заказу и применимому закону. Обязательства, возникшие до расторжения, сохраняются.
13. Возмещение убытков
13.1 Требования: Возмещение убытков клиентом, порядок рассмотрения требований и исключения регулируются Разделом 8 Условий предоставления услуг. Настоящие Условия не расширяют это обязательство.
14. Применимое право и споры
14.1 Право: Казахстанское право применяется к настоящему договору согласно Разделу 11.13 Условий предоставления услуг с учётом обязательных норм. Это не отменяет применимые нормы о защите данных и потребителей.
14.2 Уведомление, переговоры и суд: Сторона, заявляющая о договорном споре или предполагаемом нарушении, письменно уведомляет другую сторону, описывая вопрос и предлагаемое решение. Стороны добросовестно проводят взаимные переговоры в течение 30 календарных дней после получения уведомления. Если спор не урегулирован, каждая сторона может обратиться в компетентный суд Казахстана согласно Разделу 11.13 Условий предоставления услуг и правилам подсудности ГПК РК, включая статью 32 с её ограничениями. За срочными обеспечительными мерами можно обратиться раньше. Обязательные права потребителей и субъектов данных, обращения в государственные органы и установленная законом подсудность сохраняются.
15. Изменения
15.1 Поправки: Изменения, уведомление, возражения и момент вступления в силу регулируются Разделом 11.6 Условий предоставления услуг и применимым законом.
16. Контакты
16.1 Поставщик: ТОО «Silence AI», БИН 250840004804. Адрес: КАЗАХСТАН, АСТАНА обл, АСТАНА г, АЛМАТЫ мкр, Проспект Ракымжан Кошкарбаев, 10/1, G-3 блок; D6 этаж. Юридические уведомления и поддержка: info@silenceai.net.
16.2 Банковские реквизиты для договоров с ТОО «Silence AI» (Казахстан): ИИК (номер счёта): KZ6396503F0016824768KZT; БИК банка: IRTYKZKA; наименование филиала: Филиал АО "ForteBank" в г. Астана; КБе: 17.
17. Прочие условия
17.1 Делимость: Если положение не имеет силы, остальные действуют в объёме, допускаемом законом.
17.2 Договорные документы: Настоящие Условия, применимые Условия предоставления услуг Web Security с DPA, а также заказ или сервисный план составляют договор об услуге. При противоречии заказ определяет коммерческие условия, DPA — обработку персональных данных, а Условия предоставления услуг — иные юридические условия; настоящие Условия описывают использование услуги. Обязательные нормы закона имеют преимущество. Политики конфиденциальности и cookie являются уведомлениями и не отменяют законных прав.
17.3 Передача договора: Только ТОО «Silence AI» вправе без отдельного согласия клиента передать казахстанский договор, права и обязанности, и только Компании группы Silence AI по определению Раздела 11.9 Условий предоставления услуг. Этот Раздел регулирует предварительное письменное уведомление, обязательства до и после передачи, уступку со стороны клиента и гарантии в отношении данных.